ZWRACAM TOWAR I PROSZĘ O ZWROT PIENIĘDZY
(Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość)

1. Rozmyśliłeś się? Chcesz zwrócić towar? Daj nam znać!

Na decyzję o zwrocie produktu masz 30 dni od daty jego otrzymania. Nie trzeba wówczas podawać nam przyczyny. Musisz tylko poinformować nas o swojej decyzji.

Są na to 3 sposoby:

2. Zapakuj dokładnie zwracany towar i wyślij na adres:

AMOCARAT Sp. z o.o.
ul. Królewska 1
43-354 Czaniec
Z dopiskiem „ZWROT + numer zamówienia”.

  • Na odesłanie produktu masz 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoją decyzję o zwrocie.
  • Przesyłkę musisz nadać na swój koszt.

3. Poznaj nasze zasady zwrotów:

  • produkt musi być czysty, nieużywany, bez żadnych zapachów np. kremów czy perfum,
  • każda rzecz musi posiadać papierowe, oryginalne metki,
  • jeśli zwracasz perfumy lub inne kosmetyki, pamiętaj że muszą być nienaruszone tj. zapakowane w oryginalnym, zafoliowanym, niezniszczonym opakowaniu fabrycznym, zabezpieczającym produkt przed otwarciem,
  • jeżeli w zamówieniu była więcej niż jedna rzecz, nie musisz zwracać wszystkich, pamiętaj jednak, że nie można dzielić produktów sprzedawanych w komplecie.
  • jeśli do produktu, który chcesz zwrócić dodany był gratis, należy zwrócić oba produkty.

4. Zwrot pieniędzy

  • Przelew na konto otrzymasz najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy od Ciebie paczkę. Jeśli płatność była za pobraniem, zwrócimy Ci pieniądze na numer konta podany w mailu lub formularzu zwrotu,
  • Jeżeli odsyłasz wszystkie zakupione w danym zamówieniu produkty, zwrócimy Ci również koszty ich zakupu. Przez koszt zakupu rozumiemy najtańszą formę wysyłki w naszym sklepie. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia, koszty wysyłki w całości pozostają po Twojej stronie.
  • Produkty zakupione za pomocą karty podarunkowej nie podlegają wymianie na gotówkę. W przypadku takiego zwrotu otrzymasz nowy bon towarowy na równowartość zwracanych produktów.

ZŁOŻENIE REKLAMACJI KROK PO KROKU

 

1. Zauważyłeś wadę towaru? Poinformuj nas o tym!
Są na to 3 sposoby:

2. Zapakuj dokładnie reklamowany towar i wyślij wraz z formularzem na adres:
AMOCARAT Sp. z o.o.
ul. Królewska 1
43-354 Czaniec
Z dopiskiem "REKLAMACJA + numer zamówienia"

  • Na zareklamowanie produktu masz 2 lata od dnia, w którym został kupiony.
  • Przesyłkę nadaj na swój koszt i zachowaj dowód wpłaty. Jeżeli uznamy Twoją reklamację, zwrócimy Ci równowartość kosztów wysyłki.

3. Poznaj zasady reklamacji

  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń, które powstały np. w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu, w tym niezgodnego z instrukcjami podanymi na metce prania.
  • Pamiętaj, że produkty przesyłane w ramach reklamacji muszą spełniać podstawowe wymogi higieniczne! Prześlij do nas towar czysty, bez zabrudzeń czy zapachów. Reklamacja towaru, który nie spełni tych wymagań może nie zostać rozpatrzona.

 

4. Rozpatrzenie reklamacji.

  • Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
  • Informację o decyzji prześlemy na adres e-mail podany przez Ciebie w Formularzu Reklamacji.
  • Odmowa reklamacji: jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, otrzymasz wiadomość wraz z podanym powodem takiej decyzji. Wówczas nie zwrócimy Ci kosztów dostawy reklamowanego produktu, jak również odeślemy paczkę na Twój koszt.
  • Uznanie reklamacji: gdy wymiana lub naprawa Towaru okaże się możliwa, powiadomimy Cię o tym i przekażemy wszystkie informacje dotyczące dalszego toku postępowania. W przypadku zwrotu pieniędzy, przelew na konto otrzymasz najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia naszej decyzji. Jeśli płatność była za pobraniem, zwrócimy Ci pieniądze na numer konta podany w formularzu reklamacji. 
  • Produkty zakupione za pomocą karty podarunkowej nie podlegają wymianie na gotówkę. Jeżeli uznaliśmy reklamację takiego produktu i została podjęta decyzja o zwrocie kosztów, wówczas otrzymasz nowy bon zakupowy na równowartość reklamowanego towaru.produku