Resi
RITORNO DEL PRODOTTO E RICHIESTA DI RIMBORSO (DIRITTO DI RECESSO DA UN ACQUISTO EFFETTUATO A DISTANZA)
1. Hai cambiato idea? Vuoi restituire il prodotto? Facci sapere!
Hai 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per restituirlo senza fornire una motivazione. Devi solo informarci della tua decisione.
Ci sono 3 modi per farlo:
- inviaci un'email a: shop@obsessive.com
- compila il modulo di reso e inviacelo via email o insieme agli articoli restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto
- compila il modulo di reso disponibile nell'Account Cliente.
2. Imballa in modo sicuro gli articoli restituiti e inviali a:
AMOCARAT Sp. z o.o. 1 Krolewska Street 43-354 Czaniec, Polonia Con una nota che dice “RESO + numero dell'ordine”
- Devi farlo entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la tua decisione di restituire il prodotto/i.
- Devi inviare il pacco a tue spese.
- Non ritiriamo pacchi inviati a nostre spese o presso un Locker!
3. Scopri la nostra politica di reso:
- il/i prodotto/i devono essere puliti, non usati, senza alcun odore (ad esempio, prodotti di bellezza o profumi),
- ogni articolo deve avere le sue etichette cartacee originali,
- se stai restituendo profumi o altri prodotti di bellezza, ricorda che devono essere intatti, cioè nella loro confezione di plastica originale e non danneggiata che protegge il prodotto dall'essere aperto,
- se il tuo ordine contiene più di un articolo, non è necessario restituirli tutti, tuttavia, tieni presente che gli articoli facenti parte di un set non possono essere separati.
- se l'articolo che desideri restituire includeva un omaggio, entrambi i prodotti devono essere restituiti.
Ricorda! I prodotti danneggiati, incompleti o sporchi non possono essere restituiti o cambiati e verranno restituiti a te.
4. Recesso dal contratto, resi per ordini consegnati al di fuori del Territorio dello Spazio Economico Europeo
- La spedizione di un Ordine al di fuori del territorio dello Spazio Economico Europeo è considerata un'esportazione
- Il Cliente sostiene tutti i costi di sdoganamento o i debiti doganali
- Il reso dell'Ordine è possibile a completo carico del Cliente, il che significa che è obbligato a sostenere il costo della spedizione di ritorno, nonché tutti gli altri costi sostenuti dal Venditore relativi alla spedizione dell'Ordine. Il Venditore ha il diritto di detrarre il costo relativo alla spedizione dal pagamento effettuato dal Cliente
- In caso di mancato ritiro dell'Ordine a causa di negligenza del Cliente o rifiuto di ritirare l'Ordine spedito al di fuori dello Spazio Economico Europeo (fattura di esportazione), il Venditore ha il diritto di detrarre il costo di tale reso dal pagamento effettuato dal Cliente. Per ragioni economiche (il costo del reso supera il valore della merce restituita), il Venditore ha il diritto di abbandonare tale spedizione senza l'obbligo di rimborsare al Cliente il pagamento effettuato per tale Ordine.
5. Rimborsi
- Riceverai un bonifico sul tuo conto bancario entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il tuo pacco. Se il pagamento è stato effettuato in contrassegno, ti rimborseremo il denaro sul conto bancario indicato nell'email o nel modulo di reso,
- Se restituisci tutti i prodotti acquistati con un singolo ordine, ti rimborseremo anche i costi di acquisto. Per costi di acquisto si intendono il metodo di consegna più economico offerto nel nostro negozio. In caso di reso parziale, i costi di consegna sono a carico interamente del Cliente.
- I prodotti acquistati con una gift card non possono essere scambiati per denaro. In caso di tale reso, riceverai un voucher pari al valore dei prodotti restituiti.